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第一章成为爆品的五大基础
连续三年，苹果坚持颜值为王，而索尼却走起了多产品线和低价路线，没有一款产品的颜值能够与苹果iPod相媲美，在这条比拼颜值的路上，索尼与苹果的距离拉得越来越大……
案例5：一款车载空气净化器的颜值之路
我们团队在年服务了一个电子产品——Smanic车载空气净化器，该款产品的两位研发人是从松下离职创业的80后，他们将简洁之美的日本设计风格成功地融入到产品之中，我们团队重点孵化三个月，在奇葩物平台上卖了多个，同样一款价位相当的空气净化器，才卖了多个。
原因就是这款产品颜值很高，很漂亮，端起来像端着一碗水，水波造型的机盖流畅自然，开机只有一个home键，简约大气。
在当时已经快杀成红海的车载空气净化器市场，这款产品之所以能在我们平台取得成功，除了其本身源于日本的核心技术，以及超强净化性能，更离不开它出众的设计语言造就的高颜值。
案例6：大达地垫凭什么卖得比对手贵20％
大达地垫是我们团队服务最长时间的产品之一，公司董事长林忠义先生毕业于浙江美院，学过国画，对于美学方面有较高的鉴赏能力和创造能力，因此，早期每一张地垫的设计都是他亲力亲为。
在当时的地垫市场，大达属于后来者，但是大达地垫在行业高端客户心目中有第一品牌的意识。如果您去终端市场购买过地垫，您就不难看出，大达地垫的设计、配色比其他品牌更胜一筹。
当这些很有设计感的地垫摆在终端市场的时候，消费者选择的频次会加大，而价格高于竞争对手20％左右，恰好表明了自己的原创美学态度，而且又不会成为目标消费者的购买障碍。
小结
一、产品颜值的自测法
1.产品色彩回归纯色或较少色块；
2.产品线条趋于柔和明快；
3.产品外表趋于卡通或潮流文化。
二、产品颜值的他测法
1.听取陌生客户对产品的建议；
2.放在互联网上听取大家对他的评价；
3.买一堆竞争产品回来，比比看！
三、产品颜值的改进办法
1.多看多学习国内外优秀设计师的作品，领悟设计的真谛；
2.在借鉴中微创新；
3.把专业的事情交给专业的人去做——让工业（外观）设计公司参与进来。
3看体验——找到用户尖叫的理由
用户体验，即用户在使用一个产品或系统之前、使用期间和使用之后的全部感受，包括情感、信仰、喜好、认知印象、生理和心理反应、行为和成就等各个方面。通俗来讲，用户体验就是“这个东西好不好用，用起来方不方便，有没有让用户觉得很爽”。
案例7：三只松鼠的用户体验
三只松鼠在电商当中，第一次把用户思维做到极致。他卖的不仅仅是坚果，还有用户体验，常规有十二件套：果壳袋、餐巾纸、分享袋、卡片等。
他怎么把电商的体验做到极致呢？
当别人都在拼价格的时候，他首次提到用户思维，他把所有员工招集到一起，把吃瓜子、吃坚果所有不爽的环节都列出来，有人说吃瓜子的瓜子皮没地方放，有人说吃核桃太硬没有工具……
三只松鼠所有的创新都是基于微创新，所有的用户体验都不是高深莫测的。因为你要擦手，我给你备了湿纸巾；因为你要装果壳，我送一个果壳袋；因为你没有吃完，我送一个封口袋。
当所有东西我都替你考虑到了，你会不会觉得很爽，会不会帮我传播？
案例8：海底捞的服务体验
著名的连锁火锅店海底捞，在运营中非常注重用户体验。
先说排队这事，在海底捞排队就是用户体验最佳的体现之一。海底捞就餐区之外开辟了多平方米让人坐着排队，饮料就有三种，瓜果也有三种；如果你想上网，旁边至少有8台电脑给你上网；如果你带小孩，有儿童专区可以供小孩玩耍，还可以把小孩托管给工作人员；等待的时候工作人员可以给你手机进行消毒；女性还可以做美甲。网上传得比较凶的一个故事是——海底捞附近的美甲店都关门了，因为都去海底捞免费美甲去了。
再说就餐的过程，海底捞继续不断为你提供极致服务。坐下来的时候给你递上围裙；手机给你套上塑料薄膜；顺便递给你一块眼镜布；水果免费端到你面前；从来不需多说话，饮料喝到一半的时候肯定给你续上；菜可以点半份的，如果你点多了，服务员会小声提醒你不够吃再点；假如得知你今天生日，会送你果盘，并且好几个服务员围着你唱生日快乐歌，我见过一个50多岁的大姐被海底捞的服务感动得落泪。
最后走的时候，海底捞工作人员有时候会送你一点爆米花之类的小礼物；工作人员会递给你免费停车的单据；电梯口工作人员按着电梯按钮礼貌地请你进去……
很多人说海底捞贵，味道挺一般的，但是你还是想去，去的时候不得不排队，因为他时时刻刻都让你爽，让你觉得这才是极致的用户体验。
现在的创业者，总是比产品本身的价格，其实，如果你能给用户极致的消费体验，产品的价格就是第二层面的事情了。
案例9：一款极致衬衫的用户体验
一件衬衫能够有多极致，取决于它的细节有多动人，它有多为用户考虑。当它为你考虑一切你想得到的、想不到的细节之后，这就是极致体验。
我们团队孵化的爆品之一——VO免熨衬衫就是这样一件极致衬衫，极致的体验主要集中在五个部分。
其一，普通衬衫买回去需要用手洗，洗完穿之前还得熨，久而久之用户不胜其烦，VO衬衫以“免熨”切入市场，每件衬衫采用的都是最先进的高级DP工艺+支双股纱工艺，当它们成型后，仿佛面料都有了记忆，遇水便能恢复最初的平整状态。
其二，为了让衬衫独一无二，VO加入了定制服务，每件衬衫袖口均会定制1～10个英文字母，让衬衫成为用户的专属衬衫，让客户找到私人定制的专属感。
其三，有些衬衫买回去后，用户因为脖子敏感，会把脖颈处原有的化纤品牌标识剪掉，VO则将其替换为最亲肤的纯棉面料缝制，并且还将其余尺码标、水洗标等全部置于衬衫下摆中缝位置。
