本文来自餐饮小老板社群:分享餐饮创业实战宝典!主创人蒋毅,从事餐饮近10年,豪虾传/四川卤煮龙虾创始人,述说餐饮业从事故事!
小龙虾号称餐饮行业的第一单品,在全国各地都收到热烈追捧,所以这些年在全国各地,出现了很多新兴龙虾餐厅,其中不乏一些装修上非常精致讲究的品牌,现在看起来习以为常,但是往前推几年,这会是难以想象的事情。
「豪虾传」创建以前,也就是年之前,全国的龙虾店几乎都是大排档形式。从北京的胡大小龙虾,到武汉的靓靓蒸虾,再到上海的复茂小龙虾,以及其它地方的小龙虾,店面无一不是简单普通的装修。有的品牌,即便是门头很漂亮,但是进入店内后,里面的桌椅板凳与餐饮器具,还是大排档的店风。
我反复分析过这个现象,最后得出结论:小龙虾是天生的大排档食材,它最适合的就餐环境就是大排档,三俩好友约一块,乘着月色提着一袋子啤酒,一盆小龙虾搁眼前,就开始天南地北地吹壳子,好不舒适惬意,这种场景,几乎是全国龙虾店曾经的常态。
原因分析
其一是食客在吃虾时的形象问题
除了经常有客人光膀子吃虾之外,还有一种常见的情况是:吃龙虾时,经常是满手满嘴的全是油,桌面地上全是擦拭丢弃的餐巾纸。这样的形象,实在算不上“形象“二字。
其二是小龙虾的季节性,导致它只有半年的生意
部分地方,小龙虾的上市时间甚至短至3个月,一年中其他时间就完全被忽略了,但是开餐厅老板们不得不考虑的一点是:餐厅的成本问题。街边大排档相对偏低的价格,就很好地缓解了餐厅老板的房租压力。
其三是小龙虾的充分竞争状态
在武汉,长沙,南京这些成熟的龙虾消费城市,龙虾餐馆之间的竞争更是残酷:在当年采购成本还很便宜(才几块钱)的情况下,每个店都在通过拼价格来拉拢客人,某家店子卖28元/斤,隔壁生意要是不好,马上就会降价到25元/斤,甚至还来个吃两斤送一斤,不要龙虾利润,而赚酒水钱和配菜利润。
所有行业一旦进入这种恶性低价竞争局面,其必然的结果就是牺牲其他方面,而餐饮行业,一般牺牲的就是环境和服务方面。
基于上述原因,我一直认为龙虾是大排档美食,因此,最适合龙虾的消费环境,就是大排档。纵观全国的龙虾店,往前面推几年的话,几乎全都是没什么装修的环境,很多环境高大上的龙虾店,是直到这两年才出现的,而我做龙虾马上就八年时间,脑子里“龙虾是大排档美食”的概念根深蒂固。
让我的思维开始转变的是年,成都开了几家装修精致的小龙虾餐厅,我原本是不看好这些龙虾餐厅的,因为它们违背了小龙虾的消费环境。
结果事实让我大跌眼镜的是:这几家龙虾同行虽然价格上比我们贵,但生意同样做得风生水起,而且到了夏天也是天天排队。这让我有点意外,但还没引起我的反思,直到我们店的高消费客人流失得越来越多,我朋友圈里那些只吃极品的好吃嘴们到店里消费的次数越来越少,这才让我开始有所警觉。
时间来到年,全国的优秀人才都疯狂进入餐饮行业,这批新兴的餐饮人杀入餐饮市场后,暂且不论别人的产品和味道如何,他们带来最大的改变,就是全都在味道之外的地方下功夫,而其中最具有视觉效果的,就是装修。也是从年开始,全国范围内出现很多动辄装修金额上百万,甚至几百上千万的龙虾店。
现在的消费者更在乎价格之外的其他因素么?
「豪虾传」创建7年多以来,我们直营的只有成都三个店,而这三个店都没有“装修过”,而是转租别人的场地,然后简单的弄了一下而已。因此,虽然我们已经有很多年的餐饮经营经验,但是在餐厅装修上,我却一窍不通,以至于平时很多朋友问我这方面的知识,我张口结舌地无法回答。
基于对我们自身审美的不自信,从最开始我们股东之间就达成一致:要请专业设计师给我们设计新店。
一个好的餐厅,需要一个好的设计。我想把「豪虾传」做成一家百年老店,因此想要一个可以支撑我们百年梦想的场地。机缘巧合下,我们买下了现在的铺面,可以做到在不损失客流的情况下“开新店”,于是我们全面物色设计师,最后也是基于对米罗的了解和信任,将设计工作全盘委托给他来负责。
米罗是城市规划设计师,也是一个很成功的餐饮老板,所以在设计上和餐饮功能配合上,他算是最佳人选。
最终,通过接近两个月的设计,外加接近四个月的装修,我们「豪虾传」从曾经破破烂烂的三楼,搬迁到了幡然一新的二楼。新环境给到店消费的客人,带来了全新的消费感受。新店开业半个月,目前来店里消费过的朋友,都对米罗的设计和我们店的最终效果给予了高度评价。
当然,如果说朋友们之间的夸赞还带有一定的情感因素的话,那么新店开业后的营业成绩(相比过去翻了两倍),算是消费者们在用钱包给我们的新店给予肯定和好评,这段时间我们「豪虾传」的股东团队和管理团队,内心其实一直是七上八下的:我们不知道这样的生意是短期行为,还是具有可持续性。
如果这只是我们新店装修后消费者凑热闹,那热乎劲过了以后,生意就会出现明显的滑落,回到去年同期的水平;但是如果这是可持续的呢?那就意味着我们「豪虾传」,在开业半年后,真正地迎来了第二个春天,如果要找原因的话,我能想到的只有一个:那就是新店的装修环境。
郁金香新店,我们味道和老店一样,菜品种类和老店一样,价格和老店一样,服务虽然有所提升,但这不属于直接的感官刺激,而是到店后才能有的消费感受。将所有这些因素排除后,我们能得出的结论就只有一个:那就是新店的装修环境,迎合了当前消费者的喜好和认同。
我现在非常庆幸去年请专业设计师来为我们设计新店,而没有固执地坚持“龙虾就应该是大排档”这个观念,这也同时警醒了我自己:在「豪虾传」以后的发展过程中,思维和观念不能陈旧老化,不能抱着既有的观念自以为是,而应该密切